McGregor basa su trabajo en una crítica hacia las teorías clásicas de la organización, y menciona que la posición de las diferentes teorías de la organización hasta su tiempo, no muestra la realidad a la que se enfrentan los administradores durante el ejercicio de sus funciones. La realidad que es tomada en cuenta por las teorías clásicas, es demasiado parcial y simplista. Entre los problemas que McGregor observa dentro de las terías clásicas de la organización están los siguientes:
1.
McGregor menciona que: "Si hay
principios universales comunes a todas las formas de organización, es ahora
aparente que dichos principios nos son derivados por los teóricos clásicos
quienes tomaron la organización eclesiástica y militar como modelos "Bajo
esta premisa McGregor pone en duda, aunque no se opone terminantemente a la
existencia de principios de orden universal de la administración.
2. "Ésta ignora la influencia y
significancia de aspectos políticos, sociales y económicos que afectan a la
organización y a la práctica administrativa". El autor hace una crítica al
enfoque tradicional de sistemas cerrados en el que están inmersas las teorías
clásicas de la organización, instando a su vez a las organizaciones de su época
a investigar lo que sucede alende sus fronteras tradicionales, enmarcadas estas
últimas fundamentalmente por la carta organizacional (organigrama).
3.
Un enfoque parcial acerca del
comportamiento que el individuo desarrolla en la organización. McGregor refiere
a que el individuo es considerado por la organización desde una perspectiva
demasiado estática. Este supuesto evita así que los mismos administradores
pueden desarrollar nuevos enfoques en cuanto a esta perspectiva. La
organización considera al individuo como un recurso más que los administradores
pueden manejar a su arbitrio, y cuya respuesta a esa forma de manejo puede ser predecible.
teoría x
La teoría X describe los posibles
supuestos que acerca del hombre tienen las teorías tradicionales de la
organización. Estos supuestos McGregor los enuncia de la siguiente manera:
1.
Al ser humano normal no le gusta el
trabajo, y lo evita si pudiera". Si se analiza este primer supuesto de
McGregor, se puede mencionar que cuando una organización es administrada bajo
esa forma de pensar
2.
Debido a que el ser humano le
disgusta el trabajo, las personas deben ser controladas, dirigidas y castigadas
para conseguir de ellas un esfuerzo adecuado que contribuya a alcanzar los
objetivos organizacionales " La gerencia para evitar este tipo de
problemas requiere de mecanismos de supervisión estrechos que conduzcan a un
control absoluto de la forma de operar del subordinado. La supervisión se hace
necesaria sin embargo esta arroja un cierto costo que la organización debe
cubrir para poder utilizarla.
3.
"El ser humano normal prefiere
ser dirigido, desea evitar responsabilidades, tiene poca ambición y quiere
seguridad ante todo".
Como se puede apreciar, el tipo de
hombre que se maneja bajo la teoría X es muy simple, tanto en su
comportamiento, como en su manera de pensar. Esta simpleza está a su vez
relacionada con la forma en que el administrador maneja los procesos de
liderazgo, motivación, toma de decisiones, entre otros, como procesos que le
ayuden a obtener mejores frutos de la participación del subordinado dentro de
la organización, si se tomase los conceptos derivados de la teoría de las
decisiones, se diría que el hombre bajo los supuestos de la teoría X se
comporta bajo términos de certidumbre, es decir ante la repetición de una
determinada orden, la respuesta de su subordinado es siempre la misma.
teoría y
En esta teoría, el comportamiento del
individuo abandona los parámetros de certidumbre para pasar a considerar
aspectos de riesgo y principalmente aspectos de incertidumbre. Ante la
repetición de una determinada orden, la respuesta del hombre es siempre
diferente. La relación causa efecto no es tan clara como en el caso anterior,
ya que la mayoría de las veces es difícil delimitar si un determinado fenómeno es
un causa o un efecto.
Supuestos principales de la teoría
"Y"
1.
El gasto de esfuerzo físico y mental
en el trabajo es natural como el jugar o descansar. El trabajo bajo este
supuesto se le considera como una forma creativa en que el individuo puede gastar
su energía. El trabajo en suma no es un castigo, y de manera alguna se le puede
considerar como tal. Además, si el hombre sabe que descansando o trabajando
está haciendo un gasto de energía, entonces, optará por el trabajo, si observa
en el mismo una compensación.
2.
El control externo y la imposición de
castigos no son los únicos castigos para lograr encausar los esfuerzos hacia
los objetivos organizacionales. El hombre puede tener autodirección y auto
control en la consecución de los objetivos que debe seguir. El hombre tiene la
capacidad de pensar y diseñar las alternativas que debe seguir en la
consecución de los objetivos que se fije.
3.
El interés en los objetivos esta en
función de recompensa asociada al hecho de alcanzarlos. De esta manera, los objetivos
pueden ser vistos como necesidades que el individuo tiene en la organización,
si las necesidades que la organización presenta al individuo, son presentadas
al ser humano como prioritarias entonces el esfuerzo que el individuo hace por
satisfacer tales necesidades aumentará.
4.
El ser humano normal aprende, bajo
condiciones apropiadas no solamente a aceptar sino a buscar responsabilidades,
en otras palabras el hombre además de ser inteligente le gusta el ser
considerado por la organización para desempeñar cargos de responsabilidad.
5.
"La capacidad de lograr un alto
grado relativo de imaginación, ingenuidad y creatividad en la solución de
problemas organizacionales está amplia y no estrechamente distribuido en la
organización". El hombre tiene la capacidad de desarrollar sus funciones
en la organización con eficacia y eficiencia, el ser humano a través de la
estrategia de participación puede ayudar a mejorar las actividades que la
organización requiere para alcanzar los objetivos.
6.
Bajo las condiciones de la vida
industrial moderna las capacidades intelectuales del ser humano normal son
parcialmente utilizadas por la organización McGregor en este supuesto combina a
la gerencia a darle al hombre un papel diferente al que hasta la fecha el
individuo ha desarrollado en la organización de nuevas alternativas para
alcanzar los objetivos. El hombre entonces es visto como una magnitud variable
que la organziación puede utilizar.
McGregor señala la necesidad de
cambiar el principio básico en el que se sustentan las teorías organizacionales
clásicas, que es el principio de la autoridad, por un principio que se base en
la integración de los intereses del individuo como persona y los intereses de
la propia organización. A este principio de integración McGregor añade el
requerimiento de que el individuo sea responsable de su participación dentro de
la organización, esta necesidad, la engloba en el principio de auto-control. La
teoría "Y" maneja la necesidad de que el gerente o cualquier puesto
de mando tiene para lograr la integración debe saber como delegar la autoridad,
mientras el individuo debe saber como aceptar dicha responsabilidad, es
importante aclarar que la integración tanto del individuo como de la
organización se hace por medio de la satisfacción de las necesidades de ambos.
SUPUESTOS DE LA TEORÍA X | SUPUESTOS DE LA TEORÍA Y |
---|---|
1. Trabajan lo menos posible | 1. Consideran al trabajo natural como el juego |
2. Carecen de ambición | 2. Se auto dirigen hacia la consecución de los objetivos que se les confían. |
3. Evitan responsabilidades | 3. En ciertas condiciones, buscan responsabilidades |
4. Prefieren que las manden | 4. Tienen imaginación y creatividad |
5. Se resisten a los cambios | 5. Sienten motivación y desean perfeccionarse |
6. Son crédulas y están mal informadas | 6. Asumen los objetivos de la empresa si reciben compensaciones por lógralos |
7. Haría muy poco por la empresa sino fuera por la dirección | 7.Asumen los objetivos de la empresa si reciben compensación por lograrlos, sobre todo reconociendo los méritos. |
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